产品才是家电不确定时代的“压舱石”

虽说酒香不怕巷子深，但没有声音，再好的戏也出不来。同样的，家电企业和商家即使有空有好战略和宏伟蓝图，却没有核心产品和配套服务的落地支撑，只会沦为“空中楼阁”，无法支撑企业长久运作。

在这个充满动荡因素的时代，家电厂商唯一能确定的，就是要持续地从用户角度出发，配合他们的生活方式、生活理念和未来生活追求，打造并夯实产品技术的创新力。

不论外面的世界如何快速更迭，内部的原材料价格上涨和用户需求低迷等因素如何恶劣，绝大多数家电企业都应围绕产品技术、功能创新的投入，坚持对于产品和服务的一体化打造。这不是一道附加题，而是一道必考题。

目前主流消费群体的认知更全面、消费更理性、需求更多样化，开始关注产品的性能、技术、体验和服务等多个层面，仅凭价格便宜很难认证产品的品质性能；只有差异化的好产品、新产品，才能让商家在市场上“卖个好价格”，且赢得用户的认可；所以，好产品的价值，不止于用户的优秀体验，还有利于厂商的树立好口碑、赚取更多利润，最重要的是企业自身技术的进步迭代。

因此，这个充满不确定因素的时代，好产品是家电企业唯一可以确定的商业竞争手段，更是企业抵抗各种风浪和冲击的“压舱石”和“护城河”。不过，对于家电“好产品”的定义和打造，应有的总体原则就是，须站在用户的角度，直击用户的痛点，立足时代发展和科技创新的主轨道，通过硬件、软件、服务内容等多角度赋予产品更多的价值。

目前围绕产品力的打造，有2个方向值得企业探索和突破，核心就是用户变化的两个层面：

一是空间集成化和一体化，特别是将家电、家具技术壁垒打通，融合家庭绝大部分生活空间。这并非简单的家电智能化，更不是所谓智能化“全家桶”，而是让用户体验变得更加智慧化，生活更便捷的改变。

二是产品功能的复合化，带来的硬件之外的服务、体验等内容赋能，特别在家电向套系化、场景化发展过程中，软件的服务与硬件的产品，缺一不可；简单来说，就是要拿服务力重新定义产品对用户的黏性。

当前，围绕家电产品的升级迭代，主流企业已经明确了智能化、物联网化，以及集成化、套系化等多个方向，不是相互独立而是相互融合和交汇。比如说，集成化的背后就必须要有智能化技术的助力才能走得更远，同样套系化本身就是打通了家电与家具等场景协同价值，也需要物联网技术的支撑。